#008. [Os 3 Mandatos da Liderança] Estratégias Práticas para Líderes Exercerem o 1º Mandato

3 Estratégias Práticas para Diagnosticar a Realidade

fev 13, 2025

"Uma mentira considerada como verdade afetará sua vida como se fosse verdade." Craig Groeschel

Se uma mentira pode afetar toda a sua vida, imagine o impacto de um líder que baseia suas decisões em percepções distorcidas.

No artigo da última semana, exploramos as barreiras invisíveis que distorcem a percepção da realidade dos líderes e as consequências de liderar sem um diagnóstico assertivo - um obstáculo crítico para a prática eficaz do 1º mandato da liderança.

#007. [Os 3 Mandatos da Liderança] O 1º Mandato: Diagnosticar a realidade sem ilusões - Parte 1

Gabriel Lucas

Feb 6

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No artigo de hoje, vamos focar na solução: como garantir que sua leitura da realidade esteja alinhada com os fatos antes de tomar decisões estratégicas?

Para isso, vamos abordar três práticas essenciais:

1️⃣ Questione suas próprias crenças e viéses
2️⃣ Vá direto à fonte (ou não confie apenas em relatórios)
3️⃣ Identifique seu contexto com o modelo STARS

Se aplicadas com intencionalidade, essas estratégias impedirão que você caia no autoengano e permitirão que você lidere com muito mais assertividade.

1. Questione suas próprias crenças e viéses

O maior inimigo de um diagnóstico preciso é ver a realidade como gostaríamos que fosse, e não como ela realmente é. Nosso cérebro busca atalhos para processar informações rapidamente, mas esses atalhos podem criar distorções perigosas.

Como evitar essas armadilhas?

✅ Adote a mentalidade de um cientista – Trate suas percepções como hipóteses, não como verdades absolutas. Busque evidências favoráveis e contrárias antes de concluir algo.

✅ Crie um ambiente onde a verdade possa ser dita – Se sua equipe sente que só pode trazer boas notícias, você nunca terá um diagnóstico realista.

“Líderes que não ouvem eventualmente estarão cercados de pessoas que não tem nada a dizer” - Andy Stanley

✅ Faça perguntas difíceis:

O que estou ignorando?
Se eu estivesse errado, como eu saberia?
Que fatos podem contradizer minha visão atual?

Exemplo: Por décadas, a IBM focou seu negócio em hardware, acreditando que esse era seu diferencial. Ao questionar essa crença e analisar tendências, a empresa vendeu sua divisão de PCs para a Lenovo em 2005 e migrou para serviços e software, garantindo sua relevância no setor de tecnologia.

A IBM só sobreviveu porque teve a coragem de questionar suas próprias certezas. A pergunta é: você está disposto a fazer o mesmo no seu contexto de liderança?

2. Vá direto à fonte (ou não confie apenas em relatórios)

Dados sem contexto podem ser enganosos.

Muitos líderes tomam decisões baseadas em números e dashboards que, por mais sofisticados que sejam, não capturam toda a complexidade da realidade.

Para entender o que realmente acontece, você precisa sair da bolha e buscar informações na origem.

Como fazer isso na prática?

✅ Converse diretamente com diferentes níveis da organização – Reuniões periódicas com equipes operacionais e clientes revelam informações que não aparecem nos dashboards.

✅ Crie canais de feedback anônimos – Pesquisas de pulso e plataformas de feedback ajudam a identificar problemas ocultos que ninguém menciona abertamente.

✅ Pratique o "Gemba" – Inspirado no Lean japonês, significa ir até o local onde o trabalho acontece para observar processos, interagir com as pessoas e identificar melhorias com seus próprios olhos.

✅ Use dados, mas sempre com contexto – Estatísticas são úteis, mas devem ser cruzadas com insights qualitativos para evitar interpretações enviesadas.

Exemplo: O ex-CEO da Ford, Alan Mulally, implementou uma cultura de transparência onde executivos eram incentivados a reportar problemas reais, sem filtros. Esse movimento foi essencial para reverter a crise da montadora e evitar que a empresa entrasse em falência.

3. Identifique seu contexto com o modelo STARS

Nem todas as organizações enfrentam os mesmos desafios.

A estratégia que funciona em uma startup pode ser desastrosa em uma empresa passando por turnaround.

O contexto importa—e ignorá-lo pode custar caro.

Antes de aplicar qualquer estratégia de diagnóstico, é essencial entender o contexto da sua empresa ou equipe.

O modelo STARS, apresentado por Michael Watkins em seu livro Os primeiros 90 dias, é uma ótima ferramenta para mapear em que fase a organização está e qual abordagem faz mais sentido.

Os 5 cenários do modelo STARS

Startup

📌 A organização está no estágio inicial, validando seu modelo de negócios e construindo sua identidade, cultura e processos do zero. Há mais incerteza do que previsibilidade.